Клиент вернулся на сайт после долгого отсутствия. Он забыл пароль и не может войти в профиль. Игрок не знает, что ему делать дальше. В данном материале я расскажу, как восстановить аккаунт в Cat Casino. Также перечислю способы связи с саппортом, регистрацию и верификацию на сайте от компании Fun Fusion N.V.
Как восстановить данные для входа в аккаунт в Cat Casino
Личный опыт автора
Когда я зашел на сайт, то обнаружил, что быстрых способов регистрации нет. Не получится создать аккаунт с помощью социальных сетей или в один клик. Имеется только 1 вариант — заполнение анкеты. В ней я указал:
- Адрес электронной почты.
- Номер мобильного телефона.
- Пароль.
- Валюту аккаунта (доступны российские рубли)
- Промокод (при желании).
Также я подтвердил совершеннолетие и согласился с правилами азартной площадки. После этого меня перевело в созданный профиль.
Затем я пару недель не заходил в аккаунт и забыл комбинацию символов. При повторной авторизации на сайте я восстановил доступ к учетной записи. Далее расскажу, какие способы это сделать имеются на платформе.
Сброс пароля
Для авторизации необходимо нажать на кнопку «Вход». Она располагается в правом верхнем углу экрана. Имеются окна для логина (email) и пароля.
Разрешено восстановить аккаунт в казино Кэт. Для этого есть кнопка «Забыли пароль?».
При клике по ней появится окно для ввода электронной почты. В течение нескольких минут на нее придет письмо со ссылкой. Следует перейти на указанный URL для восстановления комбинации символов.
Обращение в поддержку
В некоторых ситуациях доступа к профилю нет, даже если клиент ввел правильные логин и пароль. Ему необходимо связаться с сотрудниками круглосуточной службы техподдержки. Есть несколько вариантов обращения:
- Онлайн чат на официальном сайте.
- Электронная почта.
- Форма обратной связи.
- Телефон горячей линии.
Все способы доступны неавторизованным посетителям. Необходимо указать свое имя и адрес электронной почты. Так операторы саппорта сумеют идентифицировать клиента.
Менеджеры объяснят, в чем заключается проблема, и помогут решить ее. При общении следует быть вежливыми. Агрессивное поведение, ненормативная лексика и оскорбления могут привести к окончательной блокировке учетной записи.
Мои советы по защите аккаунта от взлома
Хочу отметить, что азартная площадка работает на протоколе HTTPS. Для защиты личных и контактных данных применяется 128-битное шифрование. Тем не менее я могу выделить еще несколько способов повысить безопасность:
- Создать сильный пароль. В нем должны быть не только буквы и цифры, но и специальные символы. Казино разрешает их использовать.
- Не применять пароль с другого сайта. Если мошенники получат доступ к комбинации символов, то сумеют войти не на одну, а на несколько платформ клиента. Лучше придумывать уникальный пароль для каждого сайта.
- Включить двухфакторную аутентификацию. Это делается в Личном кабинете. При входе потребуется ввести одноразовый ключ из приложения Google Authenticator.
Также рекомендую пройти верификацию на азартной платформе. Далее я подробнее расскажу про данную процедуру.
Почему нельзя создавать вторую учетную запись
Азартная платформа следует политике KYC. Новый клиент должен подтвердить личность. В профиле есть раздел для отправки файлов. Я перечислил требуемые изображения в таблице.
| Необходимый файл | Подробности |
| Удостоверение личности | Потребуется фото или скан-копия паспорта, водительских прав или ID-карты. Должны быть четко видны необходимые данные (имя, фамилия, серия и номер документа). |
| Селфи | Следует сфотографировать себя с паспортом или правами в руке. |
| Документ, подтверждающий адрес проживания | Потребуется снимок выписки из банка или счета за коммунальные услуги. |
Верификация проводится в рамках борьбы с мультиаккаунтингом. Одному пользователю нельзя иметь более 1 учетной записи. Сотрудники службы безопасности блокируют дубли при обнаружении. У них возникают подозрения, что профили используются для отмывания денег.
