При посещении азартной платформы игроки постоянно совершают какие-то действия. Им приходится вносить депозиты, заполнять регистрационные и персональные анкеты, вводить банковские реквизиты и т.д. Из-за этого посетители сайта могут иногда сталкиваться с трудностями. Если самостоятельно разрешить проблему не получается, стоит обратиться за помощью в службу техподдержки казино Кэт. Сотрудники саппорта на связи круглосуточно. Менеджеры дадут развернутый ответ или оперативно предоставят помощь.
По каким вопросам обращаются в саппорт
В службе поддержки работают сотрудники, которые хорошо разбираются в особенностях функционирования игрового сайта. К ним можно обратиться, если:
- Не пришло письмо с активацией электронной почты.
- Возникли технические сбои.
- Нет доступа к сайту.
- Некорректно отображается прогресс отыгрыша бонуса.
- Деньги не поступили на баланс.
- Не активировался промокод, а также по другим вопросам.
Заявки рассматриваются сразу после поступления. Менеджеры саппорта помогут разобраться в тонкостях игры, ответят на вопросы о действующих акциях, исправят технические неполадки.
Способы связи с техподдержкой Cat Casino
У игроков в распоряжении несколько каналов для коммуникации с менеджерами. Пользователи сами выбирают удобный вариант общения с саппортом.
Метод связи | Среднее время ответа |
24 часа | |
Форма обратной связи | |
Номер телефона | Мгновенно |
Живой чат |
Менеджеры отдела поддержки стараются быстро предоставить помощь. Однако сроки решения вопросов зависят от их сложности.
Если при подаче заявки прикрепить скриншоты или документы, помощь будет оказана быстрее.
Обращаться в техническую поддержку можно круглосуточно. Операторы работают семь дней в неделю без выходных. Для связи игроки чаще используют горячую линию Cat Casino и чат поддержки. Популярность каналов обусловлена мгновенной скоростью отклика операторов саппорта.
Телефон
Игроки могут позвонить на горячую линию казино Cat. Номер телефона получится найти на странице с контактными данными азартной площадки. Он представлен в международном формате и зарегистрирован в Великобритании. В связи с этим мобильные операторы могут взимать плату за звонок.
Чат
Кнопка для вызова диалогового окна расположена в нижнем углу экрана. Она отображается на всех вкладках азартной площадки. Чтобы начать переписку с менеджером, в диалоговом окне нужно ввести имя и email, а затем нажать на кнопку Start the chat.
Электронная почта
Этот способ связи удобен, если для разрешения проблемы требуется предоставить копии документов, скриншоты или фотографии. Чтобы отправить письмо, нужно:
- Перейти в свой почтовый ящик.
- Выбрать раздел «Написать письмо».
- В графе «Кому» ввести электронный адрес казино.
- Заполнить поле «Тема», указав «Финансы», «Бонусы» и т.д.
- В теле письма задать вопрос или описать ситуацию.
- Нажать на «Отправить».
Зарегистрированным игрокам следует отправлять письмо с электронного адреса, который использовался при создании аккаунта. Такие запросы рассматриваются менеджерами отдела поддержки в первую очередь.
Другие способы
Написать письмо на электронный адрес казино посетители сайта могут с помощью формы обратной связи. Однако этот метод доступен только зарегистрированным пользователям.
Чтобы открыть вкладку, нужно внизу страницы нажать на гиперссылку «Контакты». Для создания письма в форме следует указать имя, email, тему. После того как вопрос будет задан, необходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Менеджеры игрового сайта ведут официальный канал в Telegram. Однако в нем нельзя получить помощь или ответы на вопросы. Чат-бот был создан с целью оповещения игроков о старте новых акций и турнирных событий, а также для раздачи промокодов.
Личный опыт автора
Мой опыт общения со службой поддержки казино Кэт
Однажды мне пришлось обратиться за помощью в саппорт — не получилось прикрепить файлы с копиями документов. Для общения я выбрала живой чат. Мои действия были следующими:
- Открыла диалоговое окно.
- Заполнила необходимые поля и дождалась отклика оператора.
Менеджер появился на связи в течение пары минут. Он уточнил, какие файлы я прикрепляла, их размер и формат. В ходе переписки оператор помог мне отправить копии документов. Как выяснилось, нужно было прикреплять файлы меньшего объема. Менеджер также подсказал, где посмотреть регламент размеров.
Работой службы технической поддержки я осталась довольна. Оператор быстро откликнулся, давал развернутые ответы, а не отписывался шаблонными фразами. Благодаря его помощи мне удалось загрузить файлы с копиями документов и успешно пройти верификацию аккаунта.
Несколько раз задавал вопросы в онлайн чат. Ответы всегда приходили быстро. Причем операторы предоставляли развернутую информацию по теме. За счет этого смог легко разобраться в том, как выводить деньги и пользоваться бонусами.
Спасибо саппорту за оперативную помощь! Узнавал как правильно пройти верификацию и быстро получил развернутый ответ с рекомендациями.
Саппорт здесь работает на 5 баллов из 5. Всегда отвечают в течение нескольких минут. Предоставляют развернутую информацию по любому вопросу и быстро решают технические проблемы.
Саппорт здесь работает очень быстро. Обращался за помощью много раз. Всегда отвечали в течение нескольких минут.