При посещении азартной платформы игроки постоянно совершают какие-то действия. Им приходится вносить депозиты, заполнять регистрационные и персональные анкеты, вводить банковские реквизиты и т.д. Из-за этого посетители сайта могут иногда сталкиваться с трудностями. Если самостоятельно разрешить проблему не получается, стоит обратиться за помощью в службу техподдержки казино Кэт. Сотрудники саппорта на связи круглосуточно. Менеджеры дадут развернутый ответ или оперативно предоставят помощь.

По каким вопросам обращаются в саппорт

В службе поддержки работают сотрудники, которые хорошо разбираются в особенностях функционирования игрового сайта. К ним можно обратиться, если:

  • Не пришло письмо с активацией электронной почты.
  • Возникли технические сбои.
  • Нет доступа к сайту.
  • Некорректно отображается прогресс отыгрыша бонуса.
  • Деньги не поступили на баланс.
  • Не активировался промокод, а также по другим вопросам.

Заявки рассматриваются сразу после поступления. Менеджеры саппорта помогут разобраться в тонкостях игры, ответят на вопросы о действующих акциях, исправят технические неполадки.

Способы связи с техподдержкой Cat Casino

У игроков в распоряжении несколько каналов для коммуникации с менеджерами. Пользователи сами выбирают удобный вариант общения с саппортом.

Метод связи Среднее время ответа
Email 24 часа
Форма обратной связи
Номер телефона Мгновенно
Живой чат

Менеджеры отдела поддержки стараются быстро предоставить помощь. Однако сроки решения вопросов зависят от их сложности.

Если при подаче заявки прикрепить скриншоты или документы, помощь будет оказана быстрее.

Обращаться в техническую поддержку можно круглосуточно. Операторы работают семь дней в неделю без выходных. Для связи игроки чаще используют горячую линию Cat Casino и чат поддержки. Популярность каналов обусловлена мгновенной скоростью отклика операторов саппорта.

Телефон

Игроки могут позвонить на горячую линию казино Cat. Номер телефона получится найти на странице с контактными данными азартной площадки. Он представлен в международном формате и зарегистрирован в Великобритании. В связи с этим мобильные операторы могут взимать плату за звонок.

Чат

Кнопка для вызова диалогового окна расположена в нижнем углу экрана. Она отображается на всех вкладках азартной площадки. Чтобы начать переписку с менеджером, в диалоговом окне нужно ввести имя и email, а затем нажать на кнопку Start the chat.

Электронная почта

Этот способ связи удобен, если для разрешения проблемы требуется предоставить копии документов, скриншоты или фотографии. Чтобы отправить письмо, нужно:

  1. Перейти в свой почтовый ящик.
  2. Выбрать раздел «Написать письмо».
  3. В графе «Кому» ввести электронный адрес казино.
  4. Заполнить поле «Тема», указав «Финансы», «Бонусы» и т.д.
  5. В теле письма задать вопрос или описать ситуацию.
  6. Нажать на «Отправить».

Зарегистрированным игрокам следует отправлять письмо с электронного адреса, который использовался при создании аккаунта. Такие запросы рассматриваются менеджерами отдела поддержки в первую очередь.

Другие способы

Написать письмо на электронный адрес казино посетители сайта могут с помощью формы обратной связи. Однако этот метод доступен только зарегистрированным пользователям.

Техподдержка Cat Casino
Страница с формой обратной связи

Чтобы открыть вкладку, нужно внизу страницы нажать на гиперссылку «Контакты». Для создания письма в форме следует указать имя, email, тему. После того как вопрос будет задан, необходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Менеджеры игрового сайта ведут официальный канал в Telegram. Однако в нем нельзя получить помощь или ответы на вопросы. Чат-бот был создан с целью оповещения игроков о старте новых акций и турнирных событий, а также для раздачи промокодов.

Личный опыт автора

Мой опыт общения со службой поддержки казино Кэт

Однажды мне пришлось обратиться за помощью в саппорт — не получилось прикрепить файлы с копиями документов. Для общения я выбрала живой чат. Мои действия были следующими:

  1. Открыла диалоговое окно.
  2. Заполнила необходимые поля и дождалась отклика оператора.

Менеджер появился на связи в течение пары минут. Он уточнил, какие файлы я прикрепляла, их размер и формат. В ходе переписки оператор помог мне отправить копии документов. Как выяснилось, нужно было прикреплять файлы меньшего объема. Менеджер также подсказал, где посмотреть регламент размеров.

Работой службы технической поддержки я осталась довольна. Оператор быстро откликнулся, давал развернутые ответы, а не отписывался шаблонными фразами. Благодаря его помощи мне удалось загрузить файлы с копиями документов и успешно пройти верификацию аккаунта.